당사 제품을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
이번에 동결건조 제품의 품질 유지를 위하여 배송 방법 변경 및 보관 환경에 관한 권장 사항 추가를 안내드립니다.
변경 배경
당사의 동결건조 제품은 실온(40℃ 이하)에서 보관할 수 있다는 점이 큰 특징입니다. 이 편의성은 앞으로도 변하지 않습니다.
다만 최근의 기후 변화로 인해 동절기를 포함한 연중 배송 과정에서 40℃를 넘는 환경이 발생할 위험이 높아지고 있습니다. 제품이 고객께 도착할 때까지의 품질을 보다 확실히 담보하기 위해 이번에 배송 방법을 재검토하게 되었습니다.
변경 내용
| 항목 | 변경 전 | 변경 후 |
|---|---|---|
| 배송 방법 | 하절기에만 냉장 택배 | 연중 냉장 택배로 통일 |
도착 후 보관에 관하여
동결건조 제품은 40℃ 이하의 환경이라면 계속해서 실온 보관이 가능합니다. 보관 장소의 온도 관리가 확실히 이루어지는 경우에는 지금까지와 같이 실온에서 사용하실 수 있습니다.
다만 보관 환경의 온도가 40℃를 넘을 가능성이 있는 경우, 또는 보다 장기간에 걸친 품질 안정을 중시하시는 경우에는 냉장 또는 냉동 보관을 권장드립니다.
| 제품 | 보관 조건 |
|---|---|
| 동결건조 제품 | 실온 보관：40℃ 이하가 확보되는 환경이라면 가능 권장 보관：냉장(2〜8℃) 또는 냉동(−20℃ 이하) |
| 액상 냉동 제품 | 냉동 보관：−20℃ 이하 |
앞으로도 안심하고 사용하실 수 있는 제품을 전해 드릴 수 있도록 품질관리를 한층 더 강화해 나가겠습니다. 아무쪼록 양해와 협조를 부탁드립니다.
보관 방법에 관하여 우려되시는 점이나 궁금하신 점이 있으시면 담당 의사와 상담하시거나 당사 문의 양식을 통해 편하게 연락해 주십시오.